水改惠民项目推进会。

下户征集意见。

下户征集意见。

雨湖融媒5月21日讯（通讯员 王承春）针对老旧小区供水设施老化、物业矛盾频发、邻里关系疏离等治理顽疾，近日，长城乡湘大社区坚持党建引领，在乡党委、政府的统筹指导下，深化校地共建机制，联动湘潭大学哲学与历史文化学院、湘潭市润湘社会工作服务中心，全面启动大学里小区“一户一表”水改攻坚行动。通过“社区统筹+社工支撑+志愿协同”的精细化治理模式，将意见征集、业委会筹建与普法宣传同步推进，切实将“听水有声·议事有邻”惠民项目落到实处。

直面“三重困境”，校地携手寻良方

建成于2008年的大学里小区，现有居民1300余户。由于管网老化，小区供水漏损率高达35%，水压不稳、水质隐患等问题长期困扰居民：传统总表计费模式引发的水费纠纷不断，导致物业费收缴率不足60%，邻里投诉量年均增长40%。面对基础设施滞后、治理机制缺失、邻里信任危机的叠加挑战，湘大社区依托成熟的校地协同机制，整合高校智库、专业社工与青年志愿力量，构建起多元共治格局，为破解“水困”找准了发力方向。

社区主导：分栋包干，把准治理“方向盘”

社区充分发挥“主心骨”作用，实行分栋包干、责任到人。工作人员带队逐户走访，面对面倾听居民对改造方案、费用分摊及施工安排的具体诉求，同步调研物业服务现状，广泛宣讲业委会成立的必要性，引导居民从“旁观者”转变为“参与者”，为水改工程顺利实施筑牢群众根基。

社工支撑：专业赋能，注入治理“润滑剂”

湘潭市润湘社会工作服务中心发挥专业优势，协助社区建立精细化民情台账，运用个案、小组等专业方法梳理诉求、研判难点。同时，社工团队对志愿者开展情景模拟培训，重点提升入户沟通与情绪疏导能力，以“柔性治理”化解对立情绪，有效弥补了基层行政手段的技术短板。

志愿协同：青春力量，架起党群“连心桥”

依托校地共建资源，湘潭大学哲学与历史文化学院社会学专业志愿者团队化身“网格助理”。他们不仅协助完成信息登记与意见汇总，还结合专业特长开展消防安全与宗教法规宣传。青春洋溢的面孔拉近了与居民的距离，社会学专业的敏锐视角则为需求分析提供了数据支撑，为老旧小区注入了新鲜活力。

成效初显：从“抱怨声”到“议事声”

截至目前，专项行动已覆盖500余户，收集有效意见80余条，发放宣传资料千余份。随着工作的深入，治理成效正逐步显现：部分此前因水费纠纷拒缴费用的居民态度明显缓和，多位热心居民主动报名参选楼栋长。“社工专业、志愿者亲切、社区干部踏实，这次是真的在为我们解决问题。”居民王老师的反馈，道出了大家的心声。

下一步，湘大社区将继续深化校地协同机制，依托“高校智库+专业社工+志愿服务”模式，持续推进供水改造提质与业委会规范化建设，全力打造高校社区睦邻共建的基层治理样板。

作者：王承春

责编：梅晓蕾

来源：雨湖区融媒体中心